Envío y Devoluciones
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte serán de entre 5 y 7 días si el producto está en stock en almacén y de 15 a 20 días si no disponemos de stock en el almacén. Si necesita asegurar el plazo de entrega, confirme el stock contactando al siguiente número: 638677535. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de entrega serán variables según el stock del producto en nuestros almacenes: Plazos de entrega producto en stock: Entre 5 y 7 días Plazos de entrega producto sin stock: Entre 15 y 20 días
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. La entrega de la mercancía se realizará siempre a pie de calle. Si la mercancía recibida presenta defectos en el embalaje o sospecha de haber sufrido el producto algún desperfecto por el transporte, ha de verificar el estado del mismo en presencia del transportista e indicar en el albarán de entrega PENDIENTE DE VERIFICAR. No se admiten reclamaciones por desperfectos en transporte pasadas las 24 horas desde su recepción.
Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En el caso de que el producto ya este en distribución y el cliente haya sido notificado del envío, los costes de devolución de transportes correrán por cuenta el cliente. ( 40 euros )
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de devolución del producto. El pedido devuelto no podrá haber sido usado y deberá ser entregado en su embalaje original con la caja y etiquetas en perfecto estado junto con el albarán de entrega y, en su caso, factura emitida a El Vendedor, corriendo El comprador con los gastos de devolución. El Vendedor realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, descontando los gastos de devolución de transporte. ( 40 euros )
En estos casos, El Vendedor devolverá el importe correspondiente a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal,
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email: info@icebergbanos.com