Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo antes de que venza dicho plazo a través de:
- Email: info@icebergbanos.com
- Formulario de contacto en nuestra web
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Conservar el embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No podrán devolverse los productos que hayan sido fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Proceso de devolución
Una vez notificada la devolución, le indicaremos cómo proceder con el envío. El cliente asume los gastos de devolución salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del estado del producto. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea vigente.